Nossa loja trabalha com frete grátis para todo o Brasil, pois nascemos com o propósito de oferecer produtos de qualidade com valores acessíveis.
Todos os produtos são enviados com códigos de rastreamento válidos internacionalmente, e você pode acompanhar todas as movimentações diretamente em nosso site.
Nossos fornecedores (indústrias que fabricam os produtos) pedem, em média, até 5 dias úteis para enviarem o número de rastreio.
Se mesmo após esse período você não tiver recebido, basta entrar em contato conosco via e-mail.
Para consultar o seu pedido, acesse a página de rastreio em nosso site.
O prazo de entrega dos produtos é de 7 a 15 dias úteis após a data da postagem.
Enviamos o código de rastreio em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento, diretamente para o e-mail cadastrado na compra.
Alguns produtos podem permanecer por mais tempo em Curitiba, devido à fiscalização da Receita Federal, que inspeciona todos os pacotes que entram no Brasil.
Como esse processo pode gerar atrasos, pedimos paciência — seu item será entregue normalmente.
Trabalhamos com fornecedores internacionais e nacionais.
Se você realizar um pedido com mais de um item, poderá receber mais de um código de rastreio, com postagens e entregas em datas diferentes.
Se os Correios realizarem 3 tentativas de entrega e o produto for devolvido ao remetente, não nos responsabilizamos nem reembolsamos o valor.
Em casos de endereço incorreto, incompleto, destinatário desconhecido, mudança de endereço ou carteiro não atendido, a TACTON não se responsabiliza nem reembolsa o valor. É de total responsabilidade do comprador preencher corretamente os dados de entrega.
Produtos devolvidos por qualquer um dos motivos acima podem ser reenviados mediante pagamento do frete de reenvio, por conta do comprador.
A importação de um produto envolve diversos transportadores e órgãos (portos, aeroportos, Correios etc.), portanto não é possível acelerar ou prever a data exata de entrega.
O rastreio pode demorar para ser atualizado — é normal que demore até 20 dias para uma nova atualização.
O prazo de 7 a 15 dias úteis é estimado, podendo haver entregas antes ou depois desse período.
Em caso de extravio ou objeto não localizado, será identificado no rastreio, e a TACTON enviará um cartão de presente com o mesmo valor da compra, permitindo que o cliente refaça o pedido.
É responsabilidade do cliente acessar o rastreamento no site dos Correios e efetuar o pagamento do despacho postal, quando solicitado, para liberação da encomenda.
Todos os produtos importados passam pela alfândega de Curitiba, onde são vistoriados pela Receita Federal — alguns podem ser taxados.
Durante o período de novembro a fevereiro, os Correios enfrentam um grande volume de entregas, o que pode gerar atrasos adicionais.
Ao realizar uma compra em nosso site, você concorda com todos os termos de compra, devolução e troca, incluindo os prazos estimados de entrega e possíveis atrasos.
