Nossa loja trabalha com frete grátis para todo o Brasil, pois nascemos com o propósito de oferecer produtos de qualidade com valores acessíveis.

Todos os produtos são enviados com códigos de rastreamento válidos internacionalmente, e você pode acompanhar todas as movimentações diretamente em nosso site.

Nossos fornecedores (indústrias que fabricam os produtos) pedem, em média, até 2 dias úteis para enviarem o número de rastreio.
Se mesmo após esse período você não tiver recebido, basta entrar em contato conosco via e-mail.

Para consultar o seu pedido, acesse a página de rastreio em nosso site.

📦 PRAZO DE ENTREGA

O prazo de entrega dos produtos é de 3 a 8 dias úteis após a data da postagem.
Enviamos o código de rastreio em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento, diretamente para o e-mail cadastrado na compra.

Alguns produtos podem permanecer por mais tempo em Curitiba, devido à fiscalização da Receita Federal, que inspeciona todos os pacotes que entram no Brasil.
Como esse processo pode gerar atrasos, pedimos paciência — seu item será entregue normalmente.

Trabalhamos com fornecedores internacionais e nacionais.
Se você realizar um pedido com mais de um item, poderá receber mais de um código de rastreio, com postagens e entregas em datas diferentes.

⚠️ INFORMAÇÕES IMPORTANTES

• 
  Se os Correios realizarem 3 tentativas de entrega e o produto for devolvido ao remetente, não nos responsabilizamos nem reembolsamos o valor.
  
• 
  Em casos de endereço incorreto, incompleto, destinatário desconhecido, mudança de endereço ou carteiro não atendido, a TACTON não se responsabiliza nem reembolsa o valor. É de total responsabilidade do comprador preencher corretamente os dados de entrega.
  
• 
  Produtos devolvidos por qualquer um dos motivos acima podem ser reenviados mediante pagamento do frete de reenvio, por conta do comprador.
  
• 
  A importação de um produto envolve diversos transportadores e órgãos (portos, aeroportos, Correios etc.), portanto não é possível acelerar ou prever a data exata de entrega.
  
• 
  O rastreio pode demorar para ser atualizado — é normal que demore até 12 dias para uma nova atualização.
  
• 
  O prazo de 3 a 8 dias úteis é estimado, podendo haver entregas antes ou depois desse período.
  
• 
  Em caso de extravio ou objeto não localizado, será identificado no rastreio, e a TACTON enviará um cartão de presente com o mesmo valor da compra, permitindo que o cliente refaça o pedido.
  
• 
  É responsabilidade do cliente acessar o rastreamento no site dos Correios e efetuar o pagamento do despacho postal, quando solicitado, para liberação da encomenda.
  
• 
  Todos os produtos importados passam pela alfândega de Curitiba, onde são vistoriados pela Receita Federal — alguns podem ser taxados.
  

🕐 ATENÇÃO

Durante o período de novembro a fevereiro, os Correios enfrentam um grande volume de entregas, o que pode gerar atrasos adicionais.

Ao realizar uma compra em nosso site, você concorda com todos os termos de compra, devolução e troca, incluindo os prazos estimados de entrega e possíveis atrasos.

Na TACTON, queremos que você tenha total segurança e satisfação ao comprar conosco.
Você pode solicitar troca ou devolução dentro de até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Trocas

• 
  Você recebe um voucher no valor integral dos produtos.
  
• 
  Pode usar o voucher em qualquer item da loja, sem valor mínimo.
  
• 
  O envio do novo pedido é feito após o recebimento e análise do produto devolvido.
  

Devoluções (Reembolso)

• 
  O reembolso é realizado na fatura do cartão (para compras com cartão de crédito) ou em conta bancária (para pagamentos via PIX ou boleto).
  
• 
  O produto deve estar sem uso, com todas as etiquetas originais e em perfeitas condições.
  

Processo de Envio

1. 
   Acesse Fale Conosco e informe o número do pedido e o e-mail cadastrado.
   
2. 
   Aguarde o retorno do nosso time (até 2 dias úteis).
   
3. 
   Você receberá uma etiqueta de postagem reversa dos Correios (grátis).
   
4. 
   Poste o produto em até 7 dias corridos após o recebimento da etiqueta.
   

Prazos

• 
  Voucher (troca): até 7 dias úteis após o recebimento da devolução.
  
• 
  Reembolso: até 15 dias úteis para PIX/boleto ou de 1 a 2 faturas para cartão de crédito.
  

Após optar pela troca (voucher), não será possível alterar para reembolso.